Soporte LimeSurvey por parte de un Partner Oficial
Comunicación fluida y soporte personalizado
Comience a resolver sus problemas en tan solo horas
Soporte básico3 items de soporte120 usd
Ideal para:
La mejor opción para usuarios con baja actividad que puedan necesitar soporte de vez en cuando o para usuarios avanzados que necesitan un respaldo en situaciones complejas de resolver.
OrderSoporte profesional16 items de soporte525 usd
Ideal para:
Recomendado para organizaciones en las que Limesurvey forma parte de su actividad principal. Es también una muy buena opción para nuevos usuarios que están iniciándose en el uso de Limesurvey y necesiten soporte para la construcción de sus primeras encuestas.
OrderComo podemos ayudarlo?
Preguntas frecuentas
Un elemento de apoyo es una unidad de medida de trabajo aplicada a situaciones de apoyo de diferente complejidad. Situaciones más complejas, consumen más elementos de apoyo.<”Complejidad <×Items Simple 1 Medio 2 Duro 3 Personalizado TBD
Al recibir la solicitud de soporte y diagnosticar la situación, le informaremos la complejidad de la misma y cuántos elementos de soporte se necesitan. Aunque no somos estrictos al respecto, un elemento de soporte también tiene un tiempo máximo de soporte de 40 minutos .
Nos gustan las comunicaciones fluidas. En ese caso, solo envíenos un correo electrónico. Le responderemos. Si necesitamos chatear o tener una llamada, podemos usar skype, google meet or zoom. No proporcionamos soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Aún así, generalmente le responderemos en un par de horas. Si necesita soporte prioritario, háganoslo saber para que podamos ofrecerle un plan personalizado .
Simplemente envíenos un correo electrónico con los detalles de su consulta y también, si corresponde, los pasos para reproducir el problema. Tener el problema detallado y registrado por escrito hace que sea mucho más fácil para usted y nosotros. A veces, las capturas de pantalla o las grabaciones de pantalla facilitan informar de la situación, así como para que la entendamos .
Por favor, seleccione el plan que mejor se adapte a sus necesidades. Nos comunicaremos con usted después para organizar los detalles de pago. Luego, envíenos un correo electrónico con sus solicitudes de soporte.
No brindamos soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Aún así, generalmente responderemos en un par de horas . Nuestra ubicación nos da la oportunidad de compartir entre 4 y 6 horas con Europa y casi todo el día con Estados Unidos. Si necesita asistencia prioritaria, háganoslo saber para que podamos ofrecerle un plan personalizado .
Sí, consulte nuestra encuesta Factory planes .
Sí, lo proporcionamos como parte de este servicio de soporte.
Sí, puede actualizar en cualquier momento. Las degradaciones se pueden hacer después del período inicial de 3 meses.
En los planes Extendido y Soporte, puede transferir hasta el 30% de sus elementos de soporte recordatorios al mes siguiente. Los elementos de soporte de un mes determinado solo se pueden mover al mes siguiente inmediato.
En los planes Extendido y de Apoyo, puede usar por adelantado hasta el 30% de sus elementos de apoyo del próximo mes inmediato, sujeto a la aprobación de Encuesta.Biz y disponibilidad.