Feedback 360 Grados


¿Qué es Feedback 360 ​​grados?

Feedback 360 grados es un sistema o proceso en el cual los empleados reciben, en forma confidencial , comentarios anónimos de las personas que trabajan a su alrededor. Esto normalmente incluye al gerente, los compañeros y subordinados.

Un conjunto de aproximadamente ocho a doce personas, completan un formulario online con preguntas y comentarios en línea confidencial y secreta, abarcando una amplia gama de competencias laborales. Los formularios incluyen preguntas que se miden en una escala de calificación , como así también se pide a los calificadores observaciones escritas. La persona que recibe la retroalimentación también llena una encuesta para auto – calificación que incluye las mismas preguntas de la encuesta que otros reciben en sus formas.

Los gestores y líderes dentro de las organizaciones utilizan encuestas Feedback 360 para tener una mejor comprensión de sus fortalezas y debilidades. El sistema 360 de realimentación tabula automáticamente los resultados y los presenta en un formato que ayuda al oyente retroalimentación crear un plan de desarrollo. Las respuestas individuales se combinan siempre con las respuestas de otras personas de la misma categoría evaluador (por ejemplo, los compañeros, subordinado directo ) con el fin de preservar el anonimato y para dar al empleado una imagen clara de su / sus mayores fortalezas y debilidades generales.

Feedback 360 grados también puede ser una herramienta de desarrollo útil para las personas que no están en una función de gestión . En sentido estricto, para un “no -manager ” la evaluación no es la medición de la retroalimentación de 360 grados ya que no existen informes directos , pero aplican los mismos principios en relación a cómo lo ven sus superiores o compaeros. Los comentarios son útiles para ayudar a las no gerentes a ser más eficaces en sus funciones actuales , y también para ayudar a comprender en qué áreas deben centrarse si quieren pasar a un papel de gestión.

¿Cómo se utiliza 360 grados Feedback ?

Las empresas suelen utilizar un sistema de Feedback 360 en una de dos maneras :

1 . Feedback 360 como herramienta de desarrollo para ayudar a los empleados a reconocer las fortalezas y debilidades.

Cuando se hace correctamente , Feedback 360 es muy eficaz como herramienta de desarrollo . El proceso de retroalimentación brinda la oportunidad de proporcionar información anónima a un compañero de trabajo, que de otro modo, podrían generar situaciones incómodas al brindar el feedback. Los receptores del feedback conocen mejor cómo los perciben los demás y tienen la oportunidad de ajustar su comportamiento y desarrollar habilidades que les permitan sobresalir en sus puestos de trabajo .

2 . Feedback 360 como herramienta de evaluación del desempeño para medir el rendimiento de los empleados

El uso de un sistema de retroalimentación de 360 ​​grados para la evaluación del desempeño es una práctica común, pero no siempre es una buena idea: Se requiere de experiencia a la hora de diseñar adecuadamente un proceso de retroalimentación de 360 ​​grados que creé un ambiente de confianza. Por otra parte, Feedback 360 se centra en los comportamientos y competencias más que en las competencias básicas, los requisitos de trabajo y los objetivos de rendimiento. Estas últimas se abordan más adecuadamente por un empleado y su manager como parte de una revisión anual y el proceso de evaluación del desempeño. Sin duda es posible y puede ser beneficioso incorporar los comentarios resultantes del Feedback 360 en un proceso de gestión del rendimiento más grande, pero sólo con una comunicación clara sobre cómo se utilizará la retroalimentación de 360 ​​.

Lo que Feedback 360 SÍ evalúa:

  • Feedback 360 mide comportamientos y competencias.
  • Feedback 360 proporciona información sobre cómo los demás perciben a un persona.
  • Feedback 360 aborda habilidades como la escucha , la planificación y el establecimiento de metas.
  • Una evaluación de 360 ​​grados se centra en áreas subjetivas tales como el trabajo en equipo , el carácter y la eficacia del liderazgo.

Lo que Feedback 360 NO evalúa:

  • Feedback 360 no es una forma de medir los objetivos de desempeño de los empleados.
  • Feedback 360  no es una forma de determinar si un empleado está cumpliendo con los requisitos básicos de trabajo.
  • Feedback 360  no se centra en las habilidades técnicas o específicas del trabajo básicas.
  • Feedback 360  no se debe utilizar para medir las cosas estrictamente objetivos , tales como la asistencia, las cuotas de ventas , etc